Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

ravelyntiq opera desde España y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Datos de contacto:

ravelyntiq
Calle de la Independencia, 11
33004 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34 671 420 025
Email: support@ravelyntiq.com

2. Información que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nosotros. Nada sale de aquí sin tu conocimiento.

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico y teléfono
• Información profesional (empresa, cargo, sector)
• Datos de facturación y pago cuando contratas servicios
• Mensajes y consultas que nos envías
• Preferencias de comunicación

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de tu visita (enlaces, búsquedas)
• Interacciones con nuestro contenido educativo

Información de terceros

A veces recibimos datos de fuentes públicas o socios comerciales legítimos para mejorar nuestros servicios de análisis competitivo. Pero solo cuando hay una base legal clara para ello.

3. Cómo Usamos tu Información

Cada dato tiene un propósito específico. No usamos tu información para cosas que no necesitamos hacer.

Usamos tu información para:

• Gestionar tu acceso a nuestra plataforma de análisis competitivo
• Enviarte recursos educativos sobre finanzas y estrategia empresarial
• Responder a tus preguntas y proporcionarte soporte técnico
• Procesar pagos y emitir facturas
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos. Nunca. Pero sí trabajamos con algunos proveedores que nos ayudan a operar. Te contamos quiénes son.

Proveedores de servicios

Compartimos información con empresas que nos ayudan con:

• Hosting y almacenamiento de datos (servidores ubicados en la UE)
• Procesamiento de pagos (cumpliendo PCI-DSS)
• Envío de correos electrónicos y comunicaciones
• Análisis de tráfico web y comportamiento de usuarios
• Soporte técnico y atención al cliente

Todos estos proveedores tienen acuerdos de confidencialidad estrictos y solo pueden usar tus datos para los fines que les autorizamos.

Requisitos legales

Podemos divulgar información si la ley nos lo exige o si es necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a procesos judiciales.

5. Transferencias Internacionales

Mantenemos tus datos principalmente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Si alguna vez necesitamos transferir información fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Países con decisiones de adecuación emitidas por la UE

6. Tus Derechos

Tienes control sobre tus datos personales. El RGPD te otorga varios derechos que puedes ejercer en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos

Envíanos un correo a support@ravelyntiq.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de un mes desde tu solicitud. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar la petición.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.

7. Seguridad de los Datos

Proteger tu información es una prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos
• Copias de seguridad regulares y encriptadas
• Auditorías de seguridad periódicas
• Acceso restringido basado en necesidad y roles
• Formación continua del personal en protección de datos

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o incidente, contáctanos de inmediato.

8. Retención de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de retención varían según el tipo de dato y su finalidad.

Una vez vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías parecidas para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Algunas son esenciales para el funcionamiento básico, otras nos ayudan a entender cómo usas la plataforma.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para la navegación y funcionalidad del sitio
• Cookies analíticas: Nos ayudan a conocer qué contenido te resulta más útil
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus ajustes personalizados

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente información de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Te notificaremos cualquier modificación importante por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.